سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
تحترم Ruwaidah Bodycare، التي تديرها شركة Ruwaidah (FZE)، الإمارات العربية المتحدة، خصوصيتك وتلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو إنشاء حساب (حيثما كان ذلك متاحاً)، أو الاتصال بنا، أو الاشتراك في مراسلاتنا، أو التفاعل مع Ruwaidah Bodycare بأي طريقة أخرى.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعني المعلومات الشخصية المعلومات التي تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بك بشكل معقول.
بناءً على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- معلومات الاتصال، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوان الفواتير، وعنوان التوصيل.
- معلومات الطلب والمعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشتريها، وسجل الطلبات، وتفاصيل المعاملات، وتأكيد الدفع.
- معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء. قد يتم جمع تفاصيل الدفع ومعالجتها بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع لدينا.
- معلومات الحساب، حيثما تتوفر حسابات العملاء، مثل تفاصيل تسجيل الدخول، والتفضيلات، وإعدادات الحساب.
- المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال استفسار إلينا.
- معلومات الجهاز والبيانات التقنية، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، واتصال الشبكة.
- معلومات الاستخدام، بما في ذلك كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وتصفحك له.
قد نجمع المعلومات أيضاً من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة المستخدمة لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتأمينه وفهم كيفية استخدامه.
كيف نجمع المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية:
- مباشرة منك، مثل عندما تقوم بتقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو الاشتراك في المراسلات، أو تعبئة نموذج، أو الاتصال بنا.
- تلقائياً، عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني أو تفاعلك معه، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
- من مزودي الخدمات، حيث يقومون بمعالجة المعلومات نيابة عنا لمساعدتنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني وأعمالنا.
- من الشركاء التجاريين أو أطراف خارجية أخرى، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية للقيام بما يلي:
معالجة الطلبات وتنفيذها
نستخدم معلومات مثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك، ومعلومات التوصيل، وتفاصيل المعاملات لمعالجة عمليات الشراء، وترتيب التوصيل، وتوفير تحديثات الطلبات، والوفاء بالتزاماتنا تجاهك.
تقديم دعم العملاء
نستخدم معلوماتك للرد على الاستفسارات، وتقديم المساعدة، والتواصل معك بشأن طلباتك أو منتجاتك أو حسابك.
تشغيل وتحسين موقعنا الإلكتروني
قد نستخدم معلومات حول كيفية استخدام العملاء لموقعنا الإلكتروني لصيانة تجربة التسوق وتحسينها وتخصيصها.
التسويق والمراسلات
حيثما يسمح القانون وبعد الحصول على موافقتك اللازمة، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال تحديثات حول المنتجات، والإصدارات الجديدة، وإعادة توفر المنتجات، والعروض، وأخبار Ruwaidah Bodycare الأخرى.
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمن في تلك المراسلات.
قد تستمر في تلقي رسائل غير ترويجية تتعلق بطلباتك أو حسابك أو طلبات خدمة العملاء.
الأمن ومنع الاحتيال
قد نستخدم المعلومات الشخصية للمساعدة في حماية موقعنا الإلكتروني وعملائنا وأعمالنا، ومصادقة الحسابات، ومنع الاحتيال، والتحقيق في الأنشطة المشبوهة، والحفاظ على تجربة تسوق آمنة.
المتطلبات القانونية والتنظيمية
قد نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية عند الضرورة للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات، أو إقامة مطالبات قانونية أو الدفاع عنها، أو إنفاذ شروطنا وسياساتنا.
كيف نشارك المعلومات الشخصية
نحن لا نفصح عن المعلومات الشخصية دون داعٍ.
قد نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف خارجية موثوقة عند الضرورة لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا، بما في ذلك:
- منصة التجارة الإلكترونية ومزودي خدمات الموقع الإلكتروني لدينا؛
- معالجو الدفع ومزودو خدمات الدفع؛
- شركاء التوصيل والتنفيذ؛
- مزودو الاستضافة والتخزين السحابي وتكنولوجيا المعلومات؛
- مزودو خدمات التحليل وأمن الموقع الإلكتروني؛
- مزودو دعم العملاء والمراسلات؛
- مزودو خدمات التسويق والإعلان حيثما ينطبق ذلك؛
- المستشارون المهنيون عند الضرورة.
لا يجوز لهؤلاء الأطراف تلقي سوى المعلومات الضرورية للخدمات التي يقدمونها، وقد يعالجون المعلومات وفقاً لالتزامات الخصوصية الخاصة بهم والقوانين المعمول بها.
قد نفصح أيضاً عن المعلومات في الحالات التالية:
- عندما تطلب الإفصاح بشكل خاص أو توافق عليه؛
- عند الضرورة لتوصيل المنتجات أو تقديم الخدمات التي طلبتها؛
- عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة أو طلب حكومي قانوني ذلك؛
- للتحقيق في الاحتيال أو الحوادث الأمنية أو الانتهاكات المحتملة لشروطنا؛
- لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Ruwaidah Bodycare أو عملائنا أو الآخرين؛
- فيما يتعلق بإعادة هيكلة الأعمال أو الاندماج أو الاستحواذ أو أي معاملة مماثلة حيثما يسمح القانون.
المواقع والخدمات التابعة لأطراف خارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات أخرى تابعة لأطراف خارجية.
بمجرد مغادرتك لموقعنا، ستطبق ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الخارجية. نحن لا نتحكم في مواقع أو خدمات الأطراف الخارجية، ولسنا مسؤولين عن خصوصيتها أو أمنها أو دقتها أو محتواها.
نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.
خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن الرشد المعمول به في ولايتهم القضائية.
نحن لا نجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عن عمد.
إذا كنت والداً أو ولي أمر وتعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر وحذف المعلومات عند الاقتضاء.
أمن معلوماتك
نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية التي يتم التعامل معها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
يرجى تجنب إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر قنوات اتصال غير آمنة.
مدة احتفاظنا بمعلوماتك
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للأغراض التي جُمعت من أجلها.
قد تعتمد مدة الاحتفاظ على عوامل مثل:
- تنفيذ طلباتك أو حسابك والحفاظ عليهما؛
- تقديم دعم العملاء؛
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛
- حل النزاعات؛
- منع الاحتيال؛ و
- إنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن حسب الاقتضاء.
حقوقك وخياراتك
اعتماداً على مكان إقامتك والقوانين التي تنطبق عليك، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
قد تشمل هذه الحقوق الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك.
- طلب نسخة من معلومات شخصية معينة بتنسيق قابل للنقل حيثما ينطبق ذلك.
- الاعتراض على أو تقييد معالجة معينة حيثما ينطبق ذلك.
- سحب الموافقة حيثما تعتمد المعالجة على موافقتك.
- إدارة التفضيلات التسويقية وإلغاء الاشتراك في المراسلات الترويجية.
قد لا تنطبق هذه الحقوق في جميع الظروف، وقد تخضع لاستثناءات قانونية.
لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبات معينة.
لن نقوم بتمييزك بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية المتاحة لك بموجب القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من مراجعة مخاوفك والرد عليها.
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة.
النقل الدولي للمعلومات
قد يقوم بعض مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني، أو معالجة المدفوعات، أو توفير التكنولوجيا، أو دعم أعمالنا، بمعالجة أو تخزين المعلومات خارج البلد الذي تقيم فيه.
عند نقل المعلومات الشخصية دولياً، سيتم استخدام ضمانات مناسبة حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية.
عند إجراء تغييرات، سيتم نشر السياسة المحدثة على هذا الموقع الإلكتروني، وسيتم مراجعة تاريخ آخر تحديث.
نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بـ:
Ruwaidah Bodycare
Ruwaidah (FZE)، الإمارات العربية المتحدة
الشارقة، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: ruwaidah.bc@hotmail.com
هاتف: +971 54 382 6328